Руководство для менеджеров социальных сетей — стратегии цифрового PR и онлайн-маркетинга

Менеджеры социальных сетей должны знать и обращать внимание на многое в своей работе! Прежде всего, это собственная домашняя страница, собственный интернет-магазин, различные возможности продвижения и партнерства и, наконец, социальные сети для рекламы и укрепления собственного бренда. Успешные менеджеры социальных сетей сочетают в себе все это — с учетом общей картины. Те, кто только начинает работать в отрасли, всегда ищут точки соприкосновения, идеи и примеры лучшей практики из мира бизнеса. В книге Лукински «Руководство менеджера по работе с социальными сетями» вы найдете много интересных вопросов и увлекательных ответов, которые вы сможете быстро применить к своей бизнес-модели, имея немного навыков.

.

Подробнее об этой теме вы можете прочитать в блоге моего агентства по маркетингу в социальных сетях.

Стратегии и советы менеджеров социальных медиа — теперь новые и каждое воскресенье!

Немногим более сорока лет назад Римский клуб опубликовал работу своего авторитетного автора «Пределы роста». Они сделали свои выводы для объемов торговли и мировой экономики. Затем они сделали главный вывод: «Если нынешние темпы роста мирового населения, индустриализации, загрязнения окружающей среды, производства продуктов питания и эксплуатации природных ресурсов останутся неизменными, то абсолютные пределы роста на Земле будут достигнуты в течение следующих ста лет».

Руководство по управлению социальными сетями — обзор

1. Что такое социальные сети? Сила Youtube, Snapchat, Facebook и Co.
2. Тенденции и законодатели моды — влиятельные лица в мире СМИ
3. Концепция социальных медиа: как это работает — бренд, охват, мониторинг
4. Web 2.0 и социальные медиа: Охват компаний (пример ASOS и ZARA)
5. Менеджер по социальным медиа — Менеджмент и онлайн-маркетинг
6. Менеджер по социальным медиа — измерение, цели, целевая группа и охват
7. Пять советов по увеличению охвата — творчество, влиятельные лица, контент
8. Instagram: Реклама — онлайн-маркетинг или Product Placement
9. Youtube: 3 шага для повышения рейтинга в поисковых системах
10. Facebook: Нацеливание на целевые группы — место проживания, возраст, заинтересованные лица
11. Facebook: шесть советов для фан-страницы Facebook
12. Влиятельные люди вместо дорогостоящей рекламы на Facebook
13. Инфлюенсер: мода, тенденции и законодатели моды

Основы

Является ли рост онлайн-торговли фактом жизни? Несмотря на широко известную работу «Пределы роста», глобальная торговля товарами и сырьем всех видов не знает границ. Текущая тенденция, по крайней мере, с точки зрения роста торговли, явно направлена на дальнейший рост. Сеть, внимание и охват в социальных сетях — это все! В руководстве Social Media Manager Guide по цифровым PR и стратегиям онлайн-маркетинга вы всегда найдете новые, интересные статьи! Взаимодействие— волшебное слово для успешного контента в социальных сетях. Взаимодействие означает активное участие. Взаимодействие означает спонтанное увеличение охвата, что в конечном итоге приводит к славе управления социальными сетями: Виральность.

Новые концепции и подходы в управлении социальными медиа

Толпа — социальная коммерция и краудсорсинг как новый источник рекомендаций и данных

Такие термины, как социальная коммерция или краудсорсинг, становятся важными «жужжащими словами» для компаний. Социальные сети позволяют создать новую, более открытую форму общения между компаниями и (потенциальными читателями, поклонниками бренда, заинтересованными лицами) клиентами. Помните, что, как и в местном магазине, желания, чувства, интересы, идеи и мнения клиентов находятся в свободном доступе в социальных сетях. Долгожданный диалог с клиентом стал возможен благодаря социальной сети — простой, независимый от местоположения и спонтанный. Поэтому активное общение — лучший способ оптимизации собственного бренда. Но он также необходим для успешного маркетинга в социальных сетях. Слушайте. Думайте. Действовать.

Бренд — фанаты в различных сетях и индивидуальные коммуникационные стратегии

24% пользователей Интернета в Германии являются поклонниками какого-либо бренда или продукта. Более 13 миллионов человек. Поклонники бренда — активные пользователи, они распространяют сообщения, делятся контентом и медиа. Поклонники бренда — основа успеха в социальных сетях. Оба мира — моды и социальных сетей — процветают благодаря обмену мнениями, эмоциями, модой и тенденциями. Средний пользователь Facebook проводит не менее часа в день в чатах, комментируя посты друзей, делясь актуальным (для него/нее) контентом и т.д. Но подождите, есть не только Facebook. Все больше и больше конкурирующих моделей от мелких и крупных конкурентов, таких как Google+, Twitter, Pinterest или Vimeo, входят в социальную сеть и утверждаются в ней. В то время как Facebook является золотой серединой для всех действий среди двадцатилетних, все больше и больше молодых пользователей Интернета используют такие социальные сети, как Tumblr и Instagram.

.

Руководство по социальным медиа: основа, понимание и охват — вот о чем идет речь

Что такое новости? Бизнес и социальные медиа живут только благодаря активно действующим людям и групповой динамике. Обе области имеют много синергетических эффектов, о которых мы расскажем здесь. «Делайте добро и говорите о нем».

Мой фокус: мода и стиль жизни как лучший индикатор скорости и вирусности в социальных медиа

Ничто не работает без хорошего фундамента. Можно сказать заранее: мода как культурный и промышленный товар живет, в частности, за счет статуса бренда своей компании — а также за счет перемен и новизны. Вот почему компании, работающие в сфере моды и стиля жизни, являются уникально хорошими индикаторами быстрых, всемирных новостей….. Для всех компаний, где есть солнце, есть и тень. И наоборот, отсутствие присутствия в социальных сетях негативно влияет на узнаваемость бренда компании — а значит, на вашу долю рынка, PR и объемы продаж. Если вы хотите прочитать больше о модной индустрии, вы можете найти мою статью Менеджер по социальным медиа в индустрии моды здесь.

Маркетинг

Маркетинг в социальных сетях как новое направление в классическом маркетинг-миксе

Маркетинг в социальных сетях в целом является относительно новой областью в маркетинг-миксе. Немецкоязычная специальная литература по теме маркетинга в социальных сетях появилась только в последние годы, примерно в 2010 и 2011 г. Тем не менее, маркетинг в социальных сетях быстро стал многогранной темой в маркетинге. Из-за многочисленных вариантов действий в социальной сети и различных сетях внутри нее, онлайн-маркетинг является сложным. Также как и измерение успеха, потому что кроме ROI (возврат инвестиций), KPIs (ключевые показатели эффективности), до сих пор не существует конкретного измерения успеха для мероприятий в SMM. Отсутствие конкретной оценки эффективности удерживает многие компании от инвестиций в маркетинг в социальных сетях. Тем не менее, SMM должен использоваться в каждой компании, ориентированной на клиента. Впечатляющее число немецких пользователей Интернета уже упоминалось. По данным онлайн исследования ARD/ZDF, в 2013 году их было более 61 миллиона. И почти каждый второй из этих пользователей активен в социальной сети, всего 24,7 миллиона немецких пользователей (в возрасте от 14 лет и старше). Facebook был и остается непревзойденным — девять из десяти пользователей сообщества зарегистрированы с личным профилем на Facebook. И в среднем каждую секунду добавляется семь новых членов.

В центре внимания данной темы — выяснение, анализ и оценка актуальности и разумного применения SMM, в конкретном контексте целевых групп и контента, для компаний, ритейлеров и брендов. Цель — объяснить управление социальными медиа для компаний, работающих в сфере моды, и, основываясь на результатах исследований и интервью, показать перспективы успешного SMM в отношении показателей взаимодействия в социальных сетях. Исследование, а также интервью касались таких тем, как многоканальное управление, управление социальными медиа, социальные кампании и краудсорсинг.

Дополнительно

Философские и социальные подходы к управлению социальными медиа

Для тех, кто хочет немного углубиться, я также буду писать статьи, которые еще больше углубляются в сложность общества в цифровых медиа. С ростом охвата социальной сети у компаний появился интересный дополнительный, виртуальный маркетинговый и коммуникационный канал для приобретения клиентов и заинтересованных лиц и их привязки в качестве поклонников бренда. Но отношения изменились. Классическая модель 1:m отправитель-получатель уже почти не используется в сети пользовательского контента. В социальных сетях, в блогах или на рейтинговых порталах пользователи Интернета обсуждают, оценивают и комментируют. Back, Gronau, Tochtermann (2009) метко описывают это обстоятельство как переход от потребителя к потребителю. Это означает, что пользователи Интернета сами производят и воспроизводят веб-контент. Это означает, что — нравится им это или нет — они пишут обзоры товаров о своих брюках, дают рекомендации о последней коллекции или используют свои возможности оценки на Amazon, eBay и Co. По мнению Back, Gronau, Tochtermann, этот сдвиг парадигмы требует новых форм маркетинговых сообщений. Сообщения, которые могут быть совершенно разными, как показывают последующие главы и примеры таких лейблов, как Asos и Yves Saint Laurent. Изменилось именно общение, уровень общения, m:n вместо 1:n. Очень сокращенно: равенство?

Постоянные изменения в СМИ похожи на быстрые изменения в Web 2.0. Мода, как и социальная сеть, находится под сильным влиянием отдельных людей и их групповой динамики. В социальной сети есть лидеры мнений и законодатели мод, которые оказывают сильное влияние на остальное общество и интернет-пользователей. В обоих мирах — бизнеса и социальных сетей — доминирует фундаментальная динамика. Поэтому для компаний социальная сеть с ее постоянными изменениями является оптимальной платформой для продвижения, поскольку она функционирует социологически схожим образом.

.

Эксперт и агентство по социальным медиа

Спасибо за интерес к моим статьям для менеджеров социальных сетей. Есть вопросы? Нажмите здесь для заполнения контактной формы.

Источники

Вдохновение, источники и небольшие цитаты

• Back, A.; Gronau, N.; Tochtermann, K.: Web 2.0 in der Unternehmenspraxis — Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software. Oldenbourg Wissenschaftsverlag 2009
• Дюден. Дойче Рехтшрайбунг: Дас умфассенде Стандартверк на основе действующего амтлихен Регель. Библиографический институт, Берлин, 2013 г.
• Грабс, А., Баннур, К.: Следуй за мной!, Галилео Пресс, Бонн 2010 г.
• Грескамп, Ф.; Микелис, Д.: Переломный момент (Малкольм Гладуэлл). В книге Михелис Д., Шильдхауэр Т. (ред.): Social Media Handbuch. Теории, методы, модели и практика. Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2012, pp. 67-81.
• Fleischer, C., Merck, J.: Strategische Positionierung durch Nachhaltigkeit am Beispiel der Otto Group. В книге Riekhof, H. (Ed.): Retail Business — Perspectives, Strategies, Patterns of Success. Springer Verlag 2007, pp. 115 — 129
• Heinemann, G.: Der neue Online-Handel, Gabler Verlag, Wiesbaden 2010
  Хайнеманн, Г., Хауг, А.: Web-эксклюзив в электронной коммерции, Gabler Verlag, Висбаден 2010
• Хеттлер, У.: Маркетинг в социальных сетях, Oldenbourg Wissenschaftsverlag, Мюнхен, 2010 г.
• Хилкер, К.: Успешные стратегии социальных сетей для будущего. Больше прибыли через Facebook, Twitter, Xing и Co. Linde, Вена 2012, с. 65-82
• Корбиен, М.: Манифест Клуатрена. В книге Михелис Д., Шильдхауэр Т. (ред.): Social Media Handbuch. Теории, методы, модели и практика. Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2012, pp. 81-90.
• Левин; Локк; Серлс; Вайнбергер: Манифест Клуатрена. Конец привычного бизнеса. Perseus Books, Нью-Йорк, 2009
• Мекель, М. ; Станоевска-Слабева, Катарина (ред.): Web 2.0. Новое поколение Интернета. Баден-Баден, Nomos Verlagsgesellschaft 2008, с. 13-38
• Münker, S.: Die Sozialen Medien des Web 2.0. In Michelis, D., Schildhauer T. (eds.): Social Media Handbuch. Теории, методы, модели и практика. Nomos Verlagsgesellschaft, Baden-Baden 2012, pp. 45-56.
• Зиммель, Г.: Философия моды. Кант, Гете, Шопенгауэр и Ницше. Suhrkamp 1995
• Вайнберг, Т.: Маркетинг в социальных сетях. O’Reilly Verlag, Кельн, 2010 г.
• Zarrella, D.: Das Social Media Marketing Buch. O’Reilly Verlag, Кельн, 2010 г.

СМИ, видео и интернет-источники:

• ARD/ZDF Online Study 2013 (выпуск 7-8)
  http://www.media-perspektiven.de/uploads/tx_mppublications/0708-2013_Statistik.pdf (по состоянию на 12.07.2014, 14:13)
• Балтнер, У.: Стратегии социальных медиа модных брендов: От подиума к Web 2.0 для SMO14 (2010), с. 4 на http://de.slideshare.net/UweBaltner/socialmediastrategien-der-modelabels-vom-laufsteg-ins-web-20 (по состоянию на 04.04.2014, 12:58 a.m.)
  Битком: Социальные сети — третье, расширенное исследование (2013) по
  http://www.bitkom.org/de/markt_statistik/63995.aspx (по состоянию на 06.06.2014, 15:53)
• Исследование Bit.ly (2011):
  http://blog.bitly.com/post/9887686919/you-just-shared-a-link-how-long-will-people-pay (по состоянию на 15.07.2014, 11:18 a.m.)
  и http://blog.bitly.com/post/22663850994/time-is-on-your-side
• GfK (2010), Интернет как центральный элемент для принятия решений о розничной покупке.
  на http://www.forum-einzelhandel.de/doc/Studie_Yahoo_Vertical_Study_Retail.pdf (по состоянию на 06.06.2014, 12:56 ч)
• Грин, Дж. (2008): Как социальная сеть Nike продает бегунам.
  на сайте http://alumni.stanford.edu/get/page/magazine/article/?article_id=43087 (по состоянию на 08.06.2014, 10:46)
• Шмидт, Ð¥. (2010): Das Internet auf dem Weg zum Leitmedium,
  на: http://fazcommunity.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2010/10/18/das-internet-auf-dem-wegzum-leitmedium.aspx (по состоянию на 06.06.2014, 12:49 pm)
• Statista: Количество пользователей смартфонов в Германии с 2009 по 2014 год на http://de.statista.com/statistik/daten/studie/198959/umfrage/anzahl-der-smartphonenutzer-in-deutschland-seit-2010 (по состоянию на 10.05.2014, 16:58:52)
• Кноп, К. До IPO — ценность Facebook. Статья от 03.02.2012 на
  http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/vor-dem-boersengang-der-wert-von-facebook-11636569.html (по состоянию на 02.06.2014, 09:04 ч)
  http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html (по состоянию на 10.05.2014, 16:58)
  — Рис. Q2 в списке источников

.